Ik koop nog wel eens iets on-line. Of eigenlijk koop ik alles on-line. Vooral Bol (vroeger.Bol.com) heeft een goede klant aan mij. Maar ook Amazon, Apple en CoolBlue herkennen mij aan alleen mijn voornaam, De bestelde artikelen worden door verschillen firma’s thuisbezorgd. De bezorgers van DHL, UPS en PostNL zijn min of meer familie geworden de afgelopen tijd.
Alle bezorgdiensten geven van tevoren aan hoe laat de bestelde goederen worden afgeleverd bij huize Hayes. Prima en erg handig. Wat me bij PostNL opvalt is dat ze in eerste instantie aangeven dat het pakje in kwestie wordt bezorgd tussen 08:00 en 18:00 uur. Nu vind ik dat vrij ruim. Ik vraag me dan ook af of als meneer PostNL zijn bejaarde moeder weer eens bezoekt of hij dan ook tegen het oude mensje zegt dat hij tussen 08:00 en 18:00 uur komt.
Maar goed, op de dag van bezorging wordt het tijdsval dan wat verkort. Bijvoorbeeld tot tussen 10:00 en 14:00 uur. Niet dat je daar iets aan hebt want naar aanleiding van het eerste bericht, heb ik dan al alle afspraken die ik had staan voor de desbetreffende bezorgdag, afgezegd zodat ik de hele dag, van 08:00 tot 18:00 uur, thuis ben om de bezorging van mijn pakje maar niet te missen.
En dan begint op de dag van bezorging het wachten op meneer PostNL. De begintijd van de mogelijke bezorgperiode komt angstig dichterbij. Het wordt 10:00 uur. Ik hang de vlag uit en hang de slingers op. Tenslotte is het altijd weer een feest als er een pakje wordt bezorgd. En dan wordt het 11:00 uur, 12:00 uur, 13:00 uur. En dan denk ik:”Zou ik wel goed hebben gekeken?”. En ter controle open ik de PostNL app. En dan gebeurt het:
De bezorging is dus aangekondigd als gaande plaatsvinden tussen 10:00 en 14:00 uur. En om 10:09 uur (tijdstip laatste update) weet men bij PostNL dan al dat het op tijd bezorgen niet gaat lukken en dan belooft meneer PostNL, heel lief, dat hij zijn best gaat doen om het pakje te bezorgen voor 22:00 uur. En dan denk ik dat er logistiek iets mis is bij PostNL.
Ik vermoed dat de bezorger ’s morgens om 08:00 uur begint met bezorgen. Laten we nu eens zeggen dat hij tussen 08:00 uur en “mijn” tijdstip 10:00 uur, vier pakjes bezorgt. Dat betekent dus dat meneer bij het bezorgen van vier pakjes al minimaal acht (22:00 -/- 14:00 uur) maar mogelijk zelfs al twaalf (22:00 -/- 10:00 uur) uur vertraging heeft opgelopen. Hij begon zijn route vanmorgen om 08:00 uur hier in de plaatselijke vestiging van PostNL en zag bij het derde of vierde pakje dat deze niet bezorgd diende te worden ergens anders in mijn woonplaats maar in zuid Griekenland. Want hoe kan je anders een vertraging oplopen van minimaal acht uur? Of zie ik iets over het hoofd?